近日，有市民拨打12345热线电话反映，她在一家面条店就餐时，竟在面汤中发现一只大青虫，气愤的她要求该餐饮店给个说法。

市民告诉调解工作人员，当时拿到面条时，一眼就看到了上面漂浮着的青虫，顿时感到很恶心，没了食欲。一气之下，拨打热线进行投诉，要求赔偿1000元，但其主要目的是想要餐饮店负责人切实认识到店内存在的问题与不足，希望今后能加强店内食品安全卫生管理，让消费者能放心消费。

建邺区市场监督管理局沙洲分局接到这起投诉后，请市民到餐饮店进行现场调解，指出经营者在食品制作过程中有生熟食材混放、卫生状况较差等问题。因为经营者认错态度良好，不存在主观上的恶意，且餐饮店负责人表示已认识到其店内食品卫生安全方面存在的不足，也请市民考虑到疫情对普通小餐饮主体的冲击，最后负责人向市民表示歉意并双方同意补偿100元。

生活中，不少人都有在外用餐吃到虫子等异物的经历，这种情况下，作为消费者该如何维权呢？

消费者在就餐过程中如发现食品中有异物的情况，应立刻向餐饮店内的负责人反映，与店内负责人协商处理。若未能协商一致，应当保留结算票据，但要注意的是，单张的照片不足以形成完整的证据材料，应当保存有异物的菜品、周围环境视频、和店内工作人员协商处理的视频、照片等证据材料。通讯员 杨清